Предлагаю составит своеобразный рейтинг наших культурных и без культурных точек точек торговли

Вот к примеру есть у нас магазинчик Сластена. Конечно он маленький не удобненький
но зайти приятно в нем всегда тебе рады и во рту сладко и на душе приятно.
И если оценивать по пяти бальной системе я бы дал 5+ даже учитывая все неудобства
в данном магазине.

Ну а есть к примеру большой двух этажный магазин Орион. Вроде бы и магазин то большой просторный. А заходить все чаше в него не хочется.
Продавцы соизмеримы с вывеской "Осторожно злая собака".
При просьбе показать товар ответ вы что и так не видите,
порвать оригинальную упаковку товара который предназначен для подарка на глазах
у покупателя. Это является нормальным, а когда сделаешь замечание оказывается и в обще
Получаешь в ответ я Вам оказываюсь продавать. И если сказать что случайность плохое
настроение продавца увы это не так. Рыба гниет та с головы. Все от руководства.
Руководитель позволяет подчиненный делает. И вот такому магазину я бы постеснялся поставить кол 1 и этого просто много.

Дело не только в культуре обслуживания, а в удобстве процесса для покупателя. В "Орион" тоже никогда не хожу. Сразу вспоминается как в Хабаровске в начале 90-х приходилось в Универсам заходить по пути домой с учёбы. В продаже уже было всё. Но чтобы купить палку колбасы нужно было отстоять в одной очереди, чтобы её взвесили. Потом тебе давали бумажку, с которой нужно было отстоять в очереди на кассе. А потом с чеком отстоять третью очередь, где тебе уже отдавали твою подписанную колбасу. А если ещё какие-нибудь покупки сделать приходилось у другого прилавка - хлеб, масло, молоко, то ещё по две очереди на каждую покупку добавлялось (в кассе можно было за один раз всё пробить только по разным записочкам и разные чеки в каждый отдел). За 20 лет "Орион" создал у себя такую же систему обслуживания и менять не хочет, на сегодняшний день это наверное самый плохой магазин в городе. Я бы тоже , даже кол не поставил.
Раньше такая же ж.. была в "Артмаркете". Чтобы бутылку водки купить нужно было её сперва на витрине выбрать, потом идти заявку выписывать, а потом назад с этой бумажкой возвращаться.
Есть кстати магазины где продавцы нормальные, но сам магазин не удобен. Например в "Фаланге" мечутся они между двумя кассами и непонятно, в какую кассу подходить.

Хорошую тему поднял dmitrienko_zey может прочитав все что о них думают они хоть немного изменят свое отношение к нам покупателям.
А то последнее время складывается впечатление, что мы работаем на них а не они для нас работаюьт
Что такое уважение к покупателю наверное даже и не знают.
А Орион стоит на одном из первых мест в неуважении к покупателю. И разговор не об неудобстве как пишет Stil.

Уважаемый, Сергей Владимирович!

Заранее прошу меня извинить за столь расширенный комментарий, в котором отчасти имеется мое мнение по другим вопросам, не связанных с поднятой Вами проблемы. Также прошу извинить за возможно не литературный стиль.

Обобщая Ваши комментарии к статье «А у молодых когда-то будет пенсия» и на форуме «Пенсионный фонд РФ: изменения в законодательстве», во-первых, хочу сказать: не переживайте, Вы меня ничем не обидели. С уважением отношусь и к другим пользователям настоящего портала, например, Богдану. Так и должно быть, необходимы разные взгляды по одной теме для того, чтобы у других сложилось своё мнение и каждый принял своё решение. Честно, в силу сложившихся обстоятельств не желаю общаться с «активным хабаровчаниным», который по сути, также является своеобразным «торговцем товаров других производителей». Его отношение к покупателям отторгает предлагаемый им товар. Лично до сих пор не могу понять, в чём он обвиняет журналиста Тишкову, которая на заданные вопросы получила ответы и довела их до читателей газеты. Как я понял, указанный журналист в большей части даёт статьи по направлению социальной сферы: социальное и пенсионное обеспечение, здравоохранение и т.д. Ответственность за свои слова здесь должны нести те, кто дал ответ. Из-за такого пренебрежительного отношения другого человека мне лично было стыдно перед Мариной Николаевной. И не знаю почему? Может во мне больше родители дали проявлять уважение ко всем, а у кого-то это проявляется в меньшей степени. У меня сложилось впечатление, что этот «продавец» сам не знает предлагаемый им «чужой товар». К примеру, потратив своё личное время на форуме «Профсоюз граждан России», сопоставил отдельные предложения послания президента России с идеями, мыслями их идейного лидера Старикова, хотя я вне политики. Взял дословно все изречения из предлагаемого «товара». Ничего нового сверх естественного не нашёл. На что получил от «торговца» ответ: «Вероятно Вы читали анализ послания где угодно но только не там где я предложил». Мне даже не охота заходить в этот «магазин». Такое же отношение этого «продавца» и к другим «покупателям». Может быть он и хороший фотограф, но я лично не был тронут его очередным «товаром», видел фото и по лучше. Не спорю, наверное, я плохо разбираюсь в фотоискусстве. Но по отдельным его фразам, даже по его аватару сопоставил его «портрет». Не скажу, что я профессионал в этом деле, как говорится: я только учусь. Если пожелает узнать сам «продавец» в отношении себя этот «портрет» и тем самым проверит меня, то я обязательно исполню его просьбу. Отчасти, используя его методы предложения «товара» в виде плагиата я вывел его «на чистую воду». В итоге в своём комментарии к статье «Действие программы продолжается» (см. раздел «Социальная защита» - «Пенсионная реформа») этот «торговец товара» признался: «Что касается пользователей, которые дают нужные мне комментарии- это реальные люди, которые зарегистрировались по моей просьбе на другом форуме». Вот какие методы он применяет. До безумия он рад, если его взгляды с ним разделяют (правда, в большинстве случаев по его просьбе), и нетерпимо относится к своим оппонентам.

Во-вторых, я и все работники Пенсионного фонда России (ПФР) не являемся государственными и муниципальными служащими. Хотя в названии Управления используется словосочетание государственное учреждение. Уже на протяжении двух десятков лет рассматривается вопрос о статусе работников этого государственного внебюджетного фонда, который не относится к органам государственной власти. Соответственно, нам не даны государственные регалии, не пользуемся льготами и преимуществами, установленными законодательством России для государственных и муниципальных служащих, в т.ч. пенсионным обеспечением за выслугу лет, льготным ипотечным кредитованием и т.д. Государство помимо назначения пенсий возлагает на ПФР иные государственные функции. Нас к государственным служащим приравняли только в одном: сдать декларации о доходах и расходах, включая членов семьи. А доходы – только зарплата, которая порой не достигает средней по региону. Планирует этот показатель сравнить только в 2018 году. Подработка в виде совместительства запрещена, кроме преподавательской деятельности. Практически все в кредитах. За последние четыре года в октябре т.г. было увеличение окладов на 6%, в итоге прибавка в среднем на 1 тыс. рублей. Из-за этого практически в ПФР во всех регионах большая текучка кадров, что снижает качество обслуживания клиентов. Наш коллектив сплочённый, но если работнику из вне предлагают немного больше зарплату, то конечно он уходит. Если мне предложат место в органах государственной и муниципальной власти, то не решусь это сделать, покинуть свой родной коллектив, для себя я нашёл работу по душе, т.к. моё призвание помогать другим как бы это не было смешно со стороны других. Просто в этой сфере деятельности я уже 20 лет и более того в силу жизненных обстоятельств – инвалидность матери я не с пренебрежением отношусь к людям с ограниченными возможностями. Не спорю, и к нашей работе есть очень много претензий со стороны клиентов ведь ПФР также является своеобразным «торговцем товаров» в виде оказания социальных услуг. Мы знаем это, стараемся решать эту проблему. Ведь клиент всегда прав! По каждому случаю осуществляется служебное расследование, в итоге при подтверждении факта специалист наказывается рублём. Все проходят психологическое тестирование на совместимость работы с клиентами. А клиенты бывают разные, в т.ч. состоящие у врачей – психиатров. Порой придёт один клиент с утра, выплеснет весь негатив. А специалист не робот, а человек. Коллектив преимущественно женский, каждой вечером ужин сварить да уроки с детьми сделать. И несмотря на это стараемся улучшить качество обслуживания клиентов – это наша обязанность, поэтому прошу всех пользователей сайта критиковать и вносить свои предложения.

В последнее время после переезда в новое здание нас критикуют, мол, дармоеды такое здание занимают. Порой многие не хотят понять, что это было сделано в первую очередь для самих клиентов. К зданиям ПФР в части обслуживания клиентов законодатель предъявляет определённые требования, которые нельзя не выполнить. Своего здания Управление не имеет, арендует. Неоднократно обращались к органам местной власти в содействии получить своё здание. Безрезультатно. Но однажды действующий глава города публично в декабре 2010 года на торжественном собрании, посвящённом 20-летию ПФР, где помимо работников ПФР присутствовали руководители организаций города, сообщила: «Вместо подарка мы дарим здание». Подарок до сих пор не получен! Прежнее здание, которое располагается напротив администрации города, пожарной инспекцией проведена проверка. Было вынесено предписание о приостановлении деятельности Управления. Помещение того здания не соответствовало требованиям пожарной безопасности. Коридоры, в которых ожидали приём граждане, являются эвакуационными путями. Пожарники потребовали убрать стулья для клиентов несмотря на то, что в Управление приходят люди преклонного возраста, инвалиды. Но и пожарников можно понять – они не закроют на это глаза, в случае пожара будут также нести ответственность. Да и рабочие места работников Управления в соответствии требованиями охраны труда нельзя было организовать по утверждённому нормативу. Всё шло к тому, чтобы на территории города и района расформировать Управление, а клиентам предложить обращаться в другие территориальные органы ПФР: Магдагачи, Шимановск, Свободный, Тында. Но помог случай. Налоговая инспекция в начале 2012 года освободило здание на перекрёстке улиц Октябрьская – Грековский. Руководитель Управления без поддержки органов местной власти принял решение перебазировать Управление в освободившиеся здание, пока его иные структуры не заняли. Это было сильное решение сильного руководителя! Поскольку переезд не был запланирован, работники Управления своими силами и привлекая своих родственников в короткие сроки осуществили переезд. Порой это было сделано за счёт вложения личных средств работников на оплату грузчиков и топливо. Правда, отдельные руководители организаций оказали содействие в транспорте. Сегодня бывший арендодатель здания (кстати, владелец магазина «Орион») судится с Управлением по вопросу упущенной выгоды. Иногда думаешь, в наше время деньги затмили моральные ценности. А ведь предприниматель всегда подвержен финансовым рискам, всё на вперёд должен рассчитать. Как человек должен с уважением отнестись к людям преклонного возраста и смириться с потерей арендатора, проявить свою предпринимательскую жилку и предложить своё имущество в аренду другим. На 2013 год Управлением для клиентов запланировано улучшить зал ожидания в новом здании. Хотелось, чтобы местная власть продумала вопрос об автобусной остановке.

Отвечая непосредственно по поднятой теме «Культура торговли» я с Вами полностью согласен. В подтверждении этого ранее поставил «Спасибо». С обслуживаем в магазине «Орион» столкнулся, когда решил осуществить ремонт в квартире. Всё что Вы описали я тоже прочувствовал на себе. Читал и испытывал чувство как будто это Вы писали с меня. Не скажу, что мне хамили, но это хамство проявлялось со стороны отдельных продавцов виде мимики, телодвижения, пренебрежения, отдельных высказываний – всё это для меня подсказывает то, как к тебе относятся. Поэтому, практически в этот магазин и не захожу. Могу посоветовать магазин строительных материалов «Салон дверей» по улице Уткина. Доброжелательное отношение владельца и продавцов магазина, цены ниже. Подскажут и посоветуют. А если после ремонта материал остался, то примут назад и деньги вернут. Побольше бы таких магазинов – и нам приятно деньги будет отдавать и предпринимателям выручка увеличится!

P.S. Хорошо осознавать, что отдельные жители поднимают возникающие проблемы города и района. Так и должно быть, мы здесь живём и нам не безразлично отношение к проблемам. Ранее Сергей Дмитриенко поднимал вопросы по судьбе школы № 1 и жизни микрорайона Полевой. Казалось бы, меня это не касается, ведь я учился не в этой школе и не живу в этом районе города. Несмотря на это, лично меня это очень волнует. К примеру, в обращениях родителей и учителей школы № 1 поставил свою подпись как житель этого города. И моя хата не с краю!!!

Stil написал:

Если простые работники не являются государственными и муниципальными служащими, то почему? Чем конкретно запрещено?

Локальным документом ПФР – Кодекс профессиональной этики работника ПФР