Нас любят в Дальневосточном регионе
В «ЗВ» №№ 131–132 от 3 ноября под рубрикой «Клуб потребителей» опубликован материал под названием «Сети «Евросети»». Менеджер по связям с общественностью компании «Евросеть» филиала «Дальневосточный» Дарья Кириченко дала комментарии по инциденту, описанному в статье.(вступление)
“При подозрении на наличие дефекта в приобретенном телефоне потребителю, в первую очередь, необходимо составить письменную претензию и представить документ по месту приобретения аппарата. В зависимости от предъявляемых требований сроки рассмотрения официальной письменной претензии, согласно закону, варьируются от 10 до 45 дней. В нашем случае, по информации, которой мы располагаем, от потребителя не была получена официальная письменная претензия с указанием в ней конкретного требования. Несмотря на это, сотрудники компании приняли аппарат, выдали телефон на замену, и по результатам проверки качества приняли решение о возврате потребителю денег за приобретенный аппарат даже ранее минимального срока, установленного законодательством. Мы абсолютно уверены в том, что наши сотрудники действовали в соответствии с законом и, более того, предложили больше, чем предполагает закон, приняв решение по данному аппарату ранее 10 минимальных по законодательству дней.
“Евросеть” совершенствует сервисную политику и является компанией, ориентирующейся на интересы клиентов, нас любят в Дальневосточном регионе.
Мы с удовольствием работаем с населением по обратной связи, и если есть вопросы, мы готовы на них ответить в кратчайшие сроки.
Большая просьба: пишите, пожалуйста, ваши отзывы и задавайте вопросы на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или звоните напрямую по номеру: 8-909-804-93-45. В течение 24 часов ваш вопрос будет решен”.
Наталья МИХАЙЛОВА.
Дарья Кириченко, менеджер по связям
с общественностью «Евросеть» (филиал «Дальневосточный»
г. Хабаровска).
Тел.: (4212) 41-41-14
(# 88037),
8-909-804-93-45.
"Зейские Вести Сегодня" © Использование материалов сайта допустимо с указанием ссылки на источник


Подробнее...